Syarat & Ketentuan
Harap dibaca sebelum melakukan pembelian
Dengan melakukan pembelian di BigJordan, kamu dianggap telah membaca dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut. Mohon dibaca dengan seksama sebelum bertransaksi.
Buka Kemasan (Unboxing)
Pelanggan wajib merekam video unboxing saat menerima paket dari kurir. Video harus direkam tanpa edit dan menampilkan kondisi kemasan sebelum dibuka.
Video unboxing berfungsi sebagai bukti apabila terjadi kerusakan atau kesalahan pengiriman. Tanpa video unboxing, klaim tidak dapat diproses.
Kerusakan Produk
Klaim kerusakan produk harus dilaporkan paling lambat 1×24 jam setelah barang diterima.
Laporkan via WhatsApp: 085 700 440 400 dengan menyertakan foto/video bukti kerusakan.
Untuk produk cacat/rusak dari kami, biaya pengiriman return sepenuhnya ditanggung BigJordan. Proses penggantian dilakukan setelah barang return diterima.
Kirimkan barang retur ke alamat berikut:
Jl. Muara Ciwidey, Cilampeni No.6B RT.6/RW.4, Kec. Katapang, Bandung, Jawa Barat 40921
6281328379090
Kesalahan Pengiriman
Hubungi CS dengan menyertakan foto atau video bukti produk yang diterima tidak sesuai pesanan.
BigJordan.id akan mengirimkan produk pengganti setelah paket return tiba di gudang kami.
Seluruh biaya pengiriman (return + pengiriman ulang) untuk kasus salah kirim ditanggung sepenuhnya oleh BigJordan.id.
Salah Pilih Ukuran (Kesalahan Pelanggan)
Penukaran ukuran diperbolehkan dalam 3 hari setelah barang diterima, dengan syarat berikut:
Aturan Pengiriman Non E-Commerce
Ongkos kirim dihitung per kg sesuai tarif kurir yang dipilih.
Pembayaran dikonfirmasi sebelum pukul 15:00 WIB (Senin–Sabtu) = dikirim hari yang sama. Nomor resi diberikan H+1 (hari berikutnya).
Tidak ada pengiriman. Pesanan akan diproses di hari kerja berikutnya.
COD hanya tersedia melalui layanan POS Kilat Khusus.